Números enormes: Last.fm
Publicado por Henrique Martin em 22/02/2008 – 14:43Um comentário
Fechar um acordo com gravadoras e liberar músicas de graça fez bem à Last.fm. Desde o lançamento do novo serviço nos Estados Unidos um mês atrás, a rádio-comunidade-agregador online conseguiu ampliar o número de ouvintes únicos em 92%.
Além disso, o número de visitantes únicos cresceu 59% no perÃodo, além de registrar um crescimento de 58% nos page views. Curiosamente, o número mundial de usuários ativos passou para 21 milhões (eram 20 milhões), o que passa a idéia de que tem muita gente experimentando a Last.fm antes de virar usuário fiel (no caso dos EUA, patrocinar o Grammy garantiu uma boa exposição também).
Eu particularmente gosto bastante da Last.fm, e sou usuário há quase um ano. Só acho que eles estão com problemas no sistema de “scrobbling”, e infelizmente, o suporte técnico é sofrÃvel.
Mas acredito que principalmente agora que estão lançando este tipo de novo serviço, de músicas “on demand”, pretendendo inclusive expandir o mesmo para outros paÃses e criando diversas modalidades de assinatura (conforme explicado no próprio blog oficial deles), terão que melhorar, e muito, o suporte. Pois passarão a lidar não somente com usuários de um serviço gratuito, mas com “clientes”.
Hoje, fica-se sem resposta facilmente no fórum de suporte e até no formulário de abertura de tickets. Mas, no geral, é um bom serviço. Recomendo a todos os que precisam de “trilha sonora para a vida”, como eu.
Abraços!