Andrew Thomas do Inquirer deu a dica de um curioso artigo publicado no site e-consultancy com o sugestivo título 10 reasons why your website sucks. O texto é um alerta aos webmasters sobre a necessidade de uma boa experiência de navegação em seus sites, citando bons e maus exemplos na própria Web que podem ser conferidos com apenas um clique de mouse. Entre eles:

1. Navegação ruim.
2. Muitos botões de “Bookmark My Site”.
3. Introduções no site e “mensagem de nosso patrocinador” entre as páginas.
4. Uso excessivo de Flash (incluindo a morosa barrinha de download).
5. Anúncios do tipo overlay (Pop-ups).
6. Desabilitar alguns botões de navegação.
7. Esconder informações de contatos.
8. Áudio e vídeo automáticos.
9. Páginas lentas para carregar.
10. Layout ruim.

No geral, eu concordo com quase todos esses itens, mas o que me deixa particularmente irritado, são aqueles sites que dificultam ao máximo o contato pessoal (item 7), implementando meios bastante criativos e até mesmo sádicos de (in)comunicação, como telas de webmail no melhor estilo “deixe o seu recado que nós retornaremos (algum dia)” ou aqueles sistemas de chat on-line com pausas de 5 minutos entre cada frase. Prefiro mil vezes um telefone direto ou endereço de email para o qual eu possa escrever e acompanhar a discussão no meu Outlook.

Rigues comenta: Além do item 4 (não há nada mais irritante e ilógico que um site todo em Flash sem um bom motivo), há outras coisas que me irritam e me fazem fechar a janela/aba do navegador na hora. Uma delas são os sites que redimensionam automaticamente a janela do navegador. Ei webmaster! O desktop é meu, a organização é minha, e se eu arranjei minha janela do navegador em um tamanho específico é porque tenho um bom motivo para isso, motivo que você não conhece e no qual não deve se intrometer.

A outra são as janelinhas de popup com mensagens fúteis de “copyright” ou “proteção” sempre que clico com o botão direito do mouse na página (item 6). A idéia, completamente furada, é evitar que o visitante dê um “view source” e “roube” o precioso código-fonte da página que o webmaster teve tanto trabalho pra escrever. Nada que um View/Page Source não resolva em dois palitos. Não que eu queira roubar código-fonte algum, porque na maioria dos casos os sites com estes scripts usam só o HTML mais básico e layouts horrendos. Na prática, a janelinha só serve para me privar de acesso rápido a funções úteis como Back, Reload e… Bookmark this page. Pense nisso webmaster. Vale trocar o código por um bookmark?