Foram 12 ligações para a Vivo tentando ativar o sistema, o que só pode ser feito por telefone. Não conseguiram.

Em uma ida à loja Vivo, disseram que para atender “cliente corporativo” (!) precisaria trazer “contrato social original e cartão do CNPJ”. Depois de alguma conversa sobre o absurdo do pedido (após esperar quase 1 hora para ser atendido), disseram que iam “dar um jeito”. Na loja ninguém sabia ativar o sistema. Ligaram para a central Vivo, acharam alguém que sabia e, por fone, explicou-me o que fazer.

Funcionou a Internet, mas não e-mails. Saí da loja, meio satisfeito, liguei para a Motorola e depois de oito transferências no call-center
informaram que era “um conjunto ainda problemático”, mas uma alma caridosa me orientou e consegui ativar o sistema de e-mails em nova ligação com Vivo.

Viajamos de carro para a Bahia e ao entrar na área da Telemig em Minas, o sistema se perdeu, o Windows Mobile aparentemente não se entendeu com parâmetros daquela operadora. Na verdade os celulares Vivo não funcionam em Minas, descobrimos depois. Ontem, ao voltar, ligamos para a Motorola ver se podiam me ajudar. A recomendação foi “tirar a bateria e recolocar”. Genial. Feito, permaneceu pifado.

Levar a uma assistência técnica Motorola, foi a próxima recomendação.

Devolver a quem vendeu é o que faremos, a tal Fast-Shop. Não é possível comprar um aparelho desta ordem e ficar quase 3 horas ao telefone para nada conseguir e ir a lojas Vivo de péssimo atendimento, gastando um tempo imenso. E desconfiar quando as revendas, como Fast Shop deixarem para o usuário / cliente fazer os ajustes diretamente com Vivo. Não funciona, não aceitem. Sair da loja com o aparelho funcionando será regra de ouro, daqui em diante.

Nunca imaginamos que o suporte ao produto tanto pela Vivo como pela Motorola fosse tão ruim. Para ativar o acesso à Internet, foram requeridos todos meus dados e da firma umas 7 vezes, depois passada uma senha, que não acessava o sistema. Idem com os e-mails, o que requer outra senha. O conjunto é uma gracinha, compacto, com câmara fotográfica de boa resolução, viva voz, adaptabilidade Blue-Tooth, saida USB, sincronização com um PC, etc. etc. Vem dentro de linda “carteira” de couro.

E pensamos que é aí que pega. O fecho da carteira de couro é um forte ímã, que, desconfiamos, deve ser um tanto perigoso para os delicados sistemas internos do celular.

Vejam, o relevo central da carteira é o tamanho da área magnética. Não pode dar certo, pensamos como leigos.

Motorola-Q, que nada.